一、企业经营成本的增加

员工流失成本（Employee Turnover Cost）是指由于员工自愿（主要指辞职）或非自愿（主要指解雇）终止与企业雇用关系以及企业为替换该雇员过程中所发生的一系列直接（有形）和间接（无形）的费用。员工流失成本是目前多数企业在管理过程中狭义理解的一个概念，是企业忽略分析和需要改进的一个重要方面。缺乏对流动成本的理解和重视，必将对科技企业带来巨大的经济利益损失。

那么，科技企业从一个员工的流动开始到替换结束的整个过程中究竟需要多少成本呢？根据行业、学术团体以及咨询机构的研究表明员工的流动成本存在较大的差异，这主要受具体的岗位、行业、地区、雇员的工资、福利、工龄、资历等诸多因素的影响。我们来看一下国外的一些统计资料。

根据William M. Mercer 1998年就员工流动的调研显示，参加调研公司中有55% 的公司预计员工的流动成本为人均10,000美元， 有10% 的公司预计员工的流动成本为人均40,000美元。

根据Manchester Consulting 1998年的研究发现，有65% 的公司员工流动成本为每人1,000-10,000美元，有10%的公司员工的流动成本每人超过20,000美元；

根据美国管理学会（AMA）的报告，替换一名员工的成本至少相当于其全年工资收入的30%， 对技能紧缺的岗位，替换一名员工的成本要相当于其全年工资收入的1.5倍。

从以上资料我们可以看出， 科技企业（主要为美国企业）为雇员投入的福利成本一般相当于雇员全年工资收入的30% 左右，损耗率范围是在25% 250%之间。但由于缺乏对流动成本的细分，这些估计是十分粗略的，又是十分保守的，因为上述流动成本的估计并没有完全计算科技企业就员工的离职、职位空缺、替代、生产率或学习曲线损失以及培训等方面的投入。根据Fitz-enz,1997的报告，一旦这些成本都列入计算范围内，那雇员流动成本将高达离职员工全年工资收入和福利成本的两倍。

人才流失成本包括：①人才交替成本：由重新招聘、考察和培训周期内的生产力下降导致的损失；②“专用资产”的流失：员工在某个科技企业习得的技术和人文知识，客户关系信息、配合默契构成的生产力，就是蓄积在员工身上的该科技企业的专用资产；③人才风险成本的增加：科技企业在培训、使用不熟悉的职工过程中要冒一定风险；④科技企业为自身信誉降低所支付的成本：被解聘的员工常常会散布不利于企业的言论，解聘的员工越多所付出的代价越大；⑤文化蜕变成本：人才流失常常发生在具有创新意识，与传统文化不太兼容的人才群体，结果是导致科技企业文化朝表面趋同方向蜕变，这是十分危险的倾向。

由此可见，科技企业的员工流动成本已成为科技企业人力资源管理中的一个黑洞，也是科技企业中存在的一个最昂贵的问题。它正在不断吞噬着科技企业的利润，削弱科技企业的竞争能力，影响员工的士气和企业的生产率，是科技企业利润的无形杀手。因此，计算和分析员工流动成本对科技企业来说是具有十分积极和重要意义的。

二、商业机密的泄露

人才流动和商业秘密是一对孪生姐妹。猎头公司承认，在挖一个人时，这个人的附加值是很重要的，比如，一家科技企业想挖来一个技术总监，绝对不只是看中他的个人能力，一定还希望得到他的技术资料和开发管理经验等；

特别是掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致科技企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露。一旦发生这种情况，带给科技企业的将是极大的损失，尤其是当这些知识型员工跳槽到竞争对手企业或另起炉灶时，科技企业将面临严峻的竞争压力。世界著名的英特尔公司曾经历过类似的一个教训。公司创业初期，天才设计师费根设计的第一代微处理器8080一炮打响，该产品给公司开创了巨大的市场。意想不到的是，费根在关键时刻离开了公司，并带走了另两名重要的技术人才，在外面重组了一个新公司，推出了比8080还要先进的新产品，很快将英特尔的市场抢去。这个沉重的打击，使英特尔几乎一败涂地。若干年后，英特尔才重新崛起。

三、企业声望的降低

在与一些科技企业交往过程中，谈起人才流失对企业声望的影响，很多人士都不以为然，认为人才流失和企业声望没有什么关联，其实不然。

在当今商业资讯传递迅猛的时代，一个科技企业发生人才流失现象，不管人才是因为什么样的原因离开企业的，很快就会被媒体报道，再经过人们的不断传递，影响面不断扩大。一个不断流失人才的企业，在人们不清楚原因的情况下，将会造成多猜忌，各种传言，这些都将对企业精心塑造的形象带来损失。

就流失员工自身来讲，一个员工主动离开一个企业，或多或少都存在对企业一定程度的不满，又少了在企业内部的约束，也不可能像在企业里一样，尽心尽力的维护公司的声望了。因此，他们在对外的交往中，可能自觉或不自觉的损害企业的声望。再者，企业声望的降低，也必然提高企业招聘与维护人才的成本。华为公司前员工另起炉灶，引出知识产权官司，经过媒体的不断报道，不能不说对华为公司从经营到声望造成了巨大影响。

四、职位链的损害

人才的流失可能导致科技企业关键岗位的空缺。由于知识型人才掌握某种专门的技能，所以一旦他们离职，科技企业可能无法立刻找到可替代的人选，那么这一关键岗位在一定时期内会空缺出来，这势必影响科技企业的整体运作，甚至可能对科技企业形成严重的损害。更糟糕的是，如果出现了知识型员工的集体跳槽，那么企业面临的风险将是成为一个没有血肉的空壳，假如不及时补充，面对的必然是死亡。

总之，人才流失对科技企业经营管理的影响是严重的、深远的。我们在对其进行评估时，不能仅仅看见表面的财务数据，更应观察现象背后实质——对科技企业经营与发展的影响。

（编辑：枫叶）