优秀的HR是怎样炼成的

作者：陈斌

一个优秀的HR在通往成功的道路上，有一些要素是相通的。一个HR如果具备了这些要素，那么他一定是一个优秀的HR；反过来说，一个HR很优秀，那么他一定具备了这些要素。
   
     酒店＋外语＋计算机＝学习环境＋学习能力

     这绝对不是一个巧合，在世界著名的跨国企业当中，有许多优秀的HR总监都有在中外合资酒店工作的体验，同时自己的英语水平得到了进一步的升华，在当时计算机还没有盛行的年代，他们比一般的人早一步接触到了计算机。

     摩托罗拉中国公司人力资源总监邢林职业生涯的早期就是在一家合资酒店工作，因为业务的关系，经常和国外的公司打交道，后来便被其中的一个客户挖到了ABB公司，于是也就有了几年之后进入摩托罗拉和摩托罗拉中国公司一起成长的历程。回忆当年的情景，邢林说她当年印象最深刻的学习就是外语和计算机。

     中国第一批外企就是合资酒店，合资酒店人力资源管理方式是国际化管理，所以，中国第一批进入合资酒店的员工，耳濡目染，思想、行为都非常专业和国际化。酒店背后代表一个良好的学习环境。外语和计算机是进入外企最重要的工具，80年代末，90年代初，能够将外语和计算机两门技术学好的大学毕业生，无疑给自己安上了一对会飞的翅膀，掌握先进的工具背后代表的是超强的学习能力。

     一穷二白＋添砖加瓦＝抓住机会＋永不放弃

     如果一个著名的外国企业来到中国建立公司，虽然在母国它已经有一套完整的管理体系，但是，在新的国度，这个公司的管理制度、文化都需要本土化，如果这个时候，作为HR开始介入这家公司，并利用自己的技能与公司发展的实际相结合来帮助公司建立和发展，那么这个HR将随着公司业务的成功走向成功。

     13年前，在美国南卡罗莱纳大学读书的张燕梅第一次以实习生的身份进入索尼纽约总部工作的时候并没有想到，从此她和索尼公司接下了不解之缘。几年之后，当索尼公司进入中国，张燕梅成了总部派往中国的第一批排头兵。从1个办事处到20个办事处，从最初的人事劳务部到人力资源部，再到现在的人力资源发展部，张燕梅在公司发展的每一个阶段都洒下了自己的汗水。13年之后，张燕梅成为索尼（中国）有限公司第一位部长级的中国籍员工。

     与张燕梅颇为相似的是，当牛艳娜1993年加入爱立信公司的时候，爱立信公司在中国的业务正处于技术引进和转让的时期，一系列的合资企业在中国各个地方建立，但是，爱立信（中国）有限公司人力资源管理的状况可以说是“一穷二白”。不仅人员信息和档案不存在，人力资源管理方面也没有什么专业的流程和系统。牛艳娜进入爱立信（中国）公司的首要任务就是为公司进一步的发展打基础，将最基本的人力资源管理系统建立起来。1995年到1998年，企业发展的形式发生变化，此时爱立信转让的重点不再是技术而是管理。在三年的时间里，牛艳娜帮助公司建立了所有的适应业务转轨的人力资源管理流程，并将其系统化。如今，作为爱立信（中国）有限公司负责人力资源与企业文化的副总裁，她的角色定位已经是公司发展的战略伙伴。

     从无到有，从小到大，从不健全、不完善到所有人力资源管理体系系统化，企业在一步步地壮大，而伴随企业一起成长的HR走过职业生涯的各个历程，也终将走向成功。

     半路出家＋业务导向＝正本清源＋摆正心态

     这是一个有意思的现象，当有些优秀的HR已经意识到“HR要做好自己的工作一定要了解业务”的时候，纯粹业务出身的一些优秀的HR已经在自己的领域“芝麻开花节节高”。

     原中国惠普有限公司主管人力资源的副总裁孙逢举在读本科和研究生时所学的专业都是计算机。进入惠普之后，先是技术部门，然后是咨询服务部门，接下来是销售公司，甚至连政府、交通和公用事业部都是在他的提议下建立的。所以，当惠普并购康柏的时候，刚刚成为惠普中国公司人力资源总监的孙逢举知道自己遇到了新的挑战。他的弱点，不是HR科班出身，也没有从HR最基层的工作开始做过；他的优势，在业务领域摸爬滚打10年，他知道在变革当中该用什么样的语言和并购双方的员工沟通。利用HR团队的专业优势，加上自己从业务的角度把握全局的能力，惠普并购康柏当中人力资源整合成为最漂亮的一笔。

     神州数码人力资源部总经理兰曦更是半路出家，在国家海洋局的海洋预报台工作5年之后，他决定到IT企业闯一闯。凭借自己超强的学习能力，兰曦从联想公司负责扫描仪的技术支持和销售工作再到分销，兰曦逐渐走向业务部门的领导岗位。1999年，他第一次有了转向HR的想法。以后，兰曦在业务工作当中使用了一些学来的人力资源管理的技术和技巧，逐渐受到管理层的重视。联想和神州数码分拆之后，他被任命为神州数码人力资源总监。2002年，他被提升为人力资源部总经理。

     孙逢举有一句话：我要招聘HR，如果他是专业出身，那么我一定要送他去业务部门轮岗。如果内部招聘，我一定从业务部门中来选拔。

     敢做敢当＋哲学思考＝战略伙伴＋左膀右臂

     因为“人力资源管理”这个词是个舶来品，所以，每当专家学者谈起中国人力资源管理领域最优秀的HR的时候，人们往往会把目光投向外资企业。实际上，在中国许多大型的民营股份制企业当中，有许多HR总监的水平很高。

     虞跃明是TCL集团公司人力资源总监，整个TCL集团公司股份制改造以及组织架构和薪酬结构，他都是最核心的参与者。TCL整个事业群总经理无论在工作上还是在生活中有任何的问题都愿意和他沟通，在有关TCL战略方向的问题上，虞跃明成为李东生最坚强的左膀右臂。虞跃明爱常说的一句话是：管理要进行哲学性思考。虞跃明认为，作为一个大型的股份制企业的HR总监，如果在处理工作问题上都“书生气十足”，那么是不可能站在老板的角度考虑问题的，自然也就不可能成为企业发展的战略伙伴。民营股份制企业的HR在协助老板处理战略方面的重大变革时，一定要在时间和空间上进行系统思考。十步棋一定要十步走，否则改革很难取得成功。所以，这样企业的HR一定要有政治学、经济学和金融学多方面的知识。 （完）

北京人才市场报