培训开发：失意的培训有五问

企业中的每一位员工都是有着无穷发展潜力的个体，卓越的人与普通人之间的差别并没有一道不可跨越的鸿沟。当一个企业的员工通过培训，大多数能成为相同领域或岗位的优秀人士之时，这个企业就能在竞争环境中处于不败之地了。然而，现实中培训走入误区的情况并不少见。

　　新员工自然会胜任工作？

　　许多管理者认为，新员工只要随着时间的推延，就会逐渐适应环境胜任工作。据我所知，许多企业新进员工报到后，被立即分配到正式岗位上，以后的成功与否，基本上取决于该员工自身适应能力和他所处的小环境。

　　不进行新员工培训或进只是低水平的培训，往往会使新员工在很长时间内提不高绩效，使缺勤率、离职率高居不下。新员工的培训又称为定向培训，是一个为他们提供组织信息与必要知识、技能，使之迅速社会化的过程。这样的培训好处有四：其一，迅速使企业文化内化于新员工；其二，缩短新员工胜任工作的时间；其三，使新员工树立努力的目标，以利于更好地成长；其四，减少新员工的焦虑感。

　　流行什么就培训什么？

　　许多管理者喜欢赶浪头，上面在推广精益生产，就办一期"精益生产培训班"，报纸上在宣传现代企业制度，就立即组织"现代企业制度培训班"，还有TQC培训班、外语培训班、电脑班，也是办了一期又一期。从表面上看，企业培训工作开展得轰轰烈烈，可是实际效果并不大。

　　国际心理学权威班杜拉博士说过：人是不会让自己去做自己以为自己做不到的事情的。因此，改变员工的内心愿望、目标、抱负，使员工对组织目标抱有积极的态度，全面开发员工的潜力，提高员工的心理素质已成为许多企业的当务之急。但是不少企业家并没有认识到这一点，而是东一榔头西一锤的方法组织低效率的培训，结果无谓地浪费财力、物力。

　　高管人员不需要培训？

　　企业的最高领导人常常认为，高层管理人员不需要培训，理由主要有：第一，他们本身就是人才；第二，他们工作太忙；第三，他们有丰富的经验。这3个理由是构成误区的基石，不排除就不能彻底纠正误区。

　　调查中，我发现一个有趣的现象，在效益较差的企业，高层管理人员工作较空闲；在效益较好的企业，高层管理人员工作较繁忙，但在效益更好的企业里，高层管理人员的工作又转为较空闲。这是一种随效益增加，企业高层管理人员工作量呈倒Ｖ型变化的特征，但是后者的空闲与前者的空闲有本质不同。前者的空闲是由于无所事事造成的，而后者主要是由于确定了奋斗目标，企业所有员工都自觉地为该目标努力工作，使高层管理人员工作量减少的现象。

　　一旦企业的最高领导人发现本企业高层管理人员忙得不可开交时，首先应该考虑让他们去参加培训，使之提高领导能力、沟通能力、授权能力等。一般来说，企业中身居高位者应该有更好的潜质，他们接受培训后进步会更大，应该是培训的首选人物。特别是对许多国有企业的高层管理人员，只要经过适当的培训，他们过去的许多经验在市场经济中还是可以迁移的。

　　培训是一项花钱的工作？

　　在不少企业领导人看来，培训是需要长期投资的，是一项有去无回的浪费金钱的工作。的确，在一些企业中培训不但没有出现正效应，而且频频出现负效应，投入资金毫无回报，浪费了大量时间，培训后的人也"跳槽"离去。

　　出现这种负效应时，企业领导人应该及时反省一下，到底问题出现在哪里，而不要简单地归因于培训是一项吃力不讨好的工作。美国布兰德训练中心的总裁Kenneth Blanchard明确指出培训是一项赚钱的买卖。一家汽车公司在一年的培训中花了20万美元，但当年节省成本开支200万美元，第二年又节省500万美元。现在，人力成本在企业中占有的比重越来越大，而设备的功能是有限的，人的功能与潜力是无限的，在同样条件下，只要人的因素改变后，企业效益成倍增长将不再是海外奇谈。

　　有什么就培训什么？

　　一些企业领导人遇到某些问题时，会想到我们应该组织一次培训；当他们发现到了生产淡季，又会想到把人凑在一起培训一下，至于培训教材、培训导师也是拣到篮里都是菜，有什么就培训什么。

　　培训是一个系统工程，企业培训一定要对培训目标、受训人员、培训导师和教材、方式、时间、地点、费用，以及培训追踪分析等，各个方面作出全面规划，才能收到良好的培训效果。

(编辑：ane)