一、背景材料

　　GH(广恒)公司位于广东省揭阳市。公司两面环绕榕江，直通海港，总占地面积15万平方米，是一家以生产制造电子、家用电器为主的现代化高新技术企业集团。首期主导产品是电子式电能表、遥控智能表、全电子式预付费电能表、红外测温仪等系列电子产品和电脑整水器等保健水处理设备。

　　GH在全国建立了销售网络体系和服务体系，在把重点放在华东、华南、北京、重庆、安徽的同时，积极开拓国际市场。企业在导入CI、引进ISO9001质量管理和质量保证体系的同时，创建了具有GH特色的企业再造。为了迎接新世纪的挑战，公司决策层决定实施企业再造和个人职业生涯设计，从根本上增强企业的核心竞争力。

　　二、企业再造与个人职业生涯设计同步实施

　　1．公司决策层把企业再造作为头等大事来抓

　　公司大张旗鼓地推动企业再造建设是在1995年，到现在已经7年了。但公司总经理认为，这还不能说公司的企业再造已经搞得很好了，可以说它还处于初建阶段。必须提高对企业再造重要性的认识。在90年代，美国哈佛商学院的一项调查表明，那些获利企业或社会领域业绩最高的组织的领导者，他们把自己看作是某种特定管理方法的塑造者而引以为自豪。他们认为，优秀的管理方法是公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键力量。公司认为，在影响企业发展的诸因素中，企业再造是建立在企业的产权关系、管理体制的硬件基础上的。当一个企业已经确立了产权关系和管理体制，企业再造的建设就成为关键。企业再造首先要重新审视企业理念，它是激发员工责任心和创造性，培育企业团队精神，提高企业整体效率的一项基础管理工作。它渗透在生产经营活动的各个环节中，着眼点在加强企业凝聚力的形成。培养人才，造就优秀的职工队伍，确立现代企业经营观念，重在理念建设上。

　　GH公司在重新审视企业理念中抓了四句话：一是互相尊重，忠于广恒事业；二是精诚服务；三是勇于创新，创建广恒品牌；四是科学管理，提高企业效益。公司认为，是人的想象力和应变能力在推动整个企业的发展，而不是外部环境因素在决定企业走什么样的道路，每个公司都要遇到环境变化的挑战，但挑战不会教给一家公司正确的应战本领。这种应战本领要依靠管理人员、全体员工的相互沟通、相互合作、共同忠于公司事业的责任心。要把相互尊重提高到企业精神、企业伦理的高度来认识，把相互尊重作为企业全体员工的信条和事业发展的原动力来认识。只有这样，才能形成企业的归属感，形成企业和员工的命运共同体。为了落实这四句话，他们给个人的发展提供机会，引导员工树立高期望值，因为树立高期望值可以为那些富于挑战精神的有贤之士创造成功的自信心，并倡导一种终身学习的企业氛围。公司决策层认为，执着的终生学习是企业每一个员工的伦理责任，在今天这个竞争日益激烈的时代，就像一些事物刚刚诞生不久就显得过时一样，商业概念、产品设计、竞争力、资本、设备和知识的生命都大大地缩短了。假如停滞不前或企图依赖以前的成就，那么无论是企业还是个人都将很快被淘汰。执着的终生学习，努力向上的价值观是企业致胜的精神动力，愿意迎接挑战、具有高度的进取精神、敏锐的思想、艰辛的工作、全身心的投入、不断增长的有利可图的贸易和投资机会，无疑是企业经营者和公司发展的主客观因素。正如公司总经理所说，不放弃别人不在乎的东西，冒险、执着、艰苦努力以求成功，这些品质是企业家赢得事业的关键。如果没有执着追求，作为杰出人物是难以持之以恒的，胜利造就了企业家的自信，这种自信又促成企业走向成功。哈佛MBA绝大多数人是有雄心壮志的，想自己经营企业或有一天成为百万富翁的梦想是共同的，他们显然喜欢金钱、权力和地位，而这些在成功从商职业中都是可能实现的。大多数人都有一个梦想，或者“我想取得工作的成功”，或者说，“不仅仅是在我的眼里，而且在别人的眼里也是这样。成功意味着金钱。地位、影响力和有趣的工作，这一切都要靠从事一些有用的经济活动，并经过艰辛的劳动才能得到。一项成功的职业意味着能把自己的技术和能力发挥到极限。”执着的品质是受竞争驱动的，竞争使他们变得愈来愈有自信，更愿意为自己树立高标准。

　　在企业中再造执着和终生学习的文化氛围对于企业的发展尤为重要。应当使企业管理者和企业经营者懂得目标平庸是危险的，在竞争日益激烈的环境中，有成为第一或第二目标的个人或组织、经营者和企业，总是能战胜那些能力相同然而却满足于现状的个人或组织、经营者和企业。在50年代的组织中，即使没有强烈的竞争意识，只要能同这种很少变化的环境相适应，仍能获得成功。这种战略在今天这样一个瞬息万变的时代已不再奏效，文化观念的变革刻不容缓。为了培养员工的职业技能，实现企业的目标，终生学习、终身教育显得愈来愈重要了。终生学习意味着能培养人们的远大目标，及充分自信、勇于竞争、好学不倦和锲而不舍的精神。

　　抛弃那些安于现状、不思进取的价值观是明智的。为了便于终生学习，应当寻找一种伸展的空间，寻找鼓励成长的企业再造环境，并且是一种鼓励实践和革新的环境。一个成功的企业必须是追求发展的企业，一个成功的企业管理者必须寻求有发展前途的岗位。GH公司所倡导的正是这种价值观。大企业、大生产和政府中的官僚主义已经远离了时代的脉搏，要改变这种局面，在大公司里为公司掌舵的人应该不断进行创新活动，传统的公司已不再像半个世纪以前那样处于强有力的优势地位。在今天的后公司社会中，除非管理者能重新启动他们的公司，否则这些公司将自行消亡。变革的目标应该是使公司变得少一些官僚主义，少一些等级和少一些内向性和少一些派系斗争，使公司从高高在上的统治集团向灵活的网络组织转变。实现这个目标需要重新改变结构、需要加强管理。但是最根本的是需要文化的转变，改变结构、削减成本、加强管理应放在从属的地位。在大机构中，要实现这种企业再造的转变是非常困难的。没有包括处于组织顶层的许多人的强有力的领导来推行，这种变化是不可能的。大企业中的执行主管们，如果认为他们企业的文化和组织是良好的，就应该回答下列的问题：去年，你吸引了多少名最出色的毕业生?假如回答是零或接近于零，甚至人才外流，公司的文化就必然存在严重的问题。大机构中，那些妨碍公司文化改革的人是因为对这个问题缺乏紧迫感，缺乏全面提高劳动力素质的意识和培植自信、敢冒风险的精神。这种文化的转变同时还引导公司员工下述观念的转变：即学习(学校的学习、企业中的学习乃至终生学习)不仅仅是提高分析和解决问题的能力，而且包括培养他们的自信心。毅力、执着，给他们创造与公司接触的机会，鼓励与他人建立和发展友谊。学习不仅意味着从大学或研究生院毕业拿到学士、硕士、博士的文凭，更不意味着拿到了文凭学习任务就已完成。在竞争和市场全球化的今天，竞争层次的增多会带来愈来愈多的变化，如果一个人只是运用他过去学到的知识，就会发现愈来愈多的困难。教育的任务还包括培养企业员工对学习的兴趣、培养人们对知识的渴求，掌握如何学习的方法。只有抓好了终生学习，把企业变为学习型组织，才能真正抓好企业再造建设。

　　2．个人职业生涯规划的具体化

　　第一，明确职业方向和目标：设定个人方向和追求的目标，是职业生涯开发的首要问题。人生、事业成功，是每一个人追求的目标，从儿童时期起，追求成功，就像一种神奇的力量左右着我们的生活。GH公司用苹果电脑公司的案例启发员工：30岁的电脑英雄乔布斯是苹果电脑公司的创办人和创意设计师，由于他与生俱来的自信，加上电脑业爆炸性的发展，使他成为偶像级人物，25岁时身价已逾10亿美金，成为当时《福布斯》排行榜上有史以来最年轻的富豪。在这个社会中，人们心甘情愿地为事业成功者、名人“付费”——雅柯卡成为企业界名人，克莱斯勒公司大受其益，产品畅销国内外。美国《名人》杂志的名人收入栏目的那些成功者的报酬高得惊人，而且，在富了他们自己的同时，也富了他周围的人。演员伊斯伍得年收入1000万美元，体育节目解说人迈恩伯格也签订了年薪1000万美元的5年合同。有了这一笔丰厚的收入，其父母、配偶和孩子都能从中得到巨大的好处。

　　第二，企业分析：企业分析的主要内容包括：企业领导人的抱负和能力、企业再造、企业制度、特别是企业用人制度，自己对企业发展战略、企业再造、管理制度的认同程度：企业组织结构的发展变化与自己的未来职务；今后可能得到的教育和培训的机会，以及在本企业内实现职业生涯的可能性。

　　由于职业生涯成功方向和职业生涯成功的标准多样化，企业不应制定可能扼杀个性的职业生涯开发与管理战略，这是对人格价值的尊重，另一方面也注意不能因员工职业生涯成功标准的个人化而使企业职业生涯开发管理的工作失去战略方向。二者之间的平衡就是个人生涯和企业整体事业规划的统一。

　　第三，职务目标和工作能力目标设定：对于“成功”二字，每个人有自己不同的理解和不同的标准。在个人职业生涯中，有的人追求职务的提升，有的人追求工作实质内容的丰富。职业生涯的成功，只有在观念目标、心理素质目标、工作能力目标、人际关系目标——内职业生涯目标，与工作内容目标、职务目标、工作环境目标、经济收入目标、工作地点目标——外职业生涯目标相平衡的基础上才有真正的意义。

　　对职业生涯成功与否的评价有个人、组织、社会等方面。个人的自我评价包括：自己的才能是否充分施展，是否对自己在组织中做的工作满意，是否对自己的职称、职务、工资待遇的状况满意，是否对处理职业生涯发展与其他人生活动的关系的结果满意。这些都根据个人的价值观念和个人知识能力水平而定。

　　组织评价包括：是否有下级、平级同事的赞赏，是否有上级的肯定和表彰，是否有职称、职务提升，是否有工资待遇的提高。社会评价包括：是否有社会舆论的支持和好评；是否有社会组织的承认和奖励。

　　三、点评

　　1．美国著名管理学家詹姆·赫斯克特指出，无论是对付竞争对手、为顾客服务，还是处理企业对内外相互关系，企业再造所形成的企业竞争力必然产生强大的经营效果。GH公司的经验也证明了这一点。在企业再造与企业经营业绩的实证研究中，已经证明并将继续证明两者的互动性。

　　2．GH公司的决策者认识到，培植自信，敢冒风险，勇于前进的素质，这对于今天的企业来说显得越来越重要。这种观念的转变需要企业决策者的引导，有了这种引导，公司才能成为学习型组织，员工才能自觉地学习——不仅是在学校进行学习、企业中进行学习，还要终生学习。公司要给他们创造终生学习的机会，鼓励与他人建立和发展友谊，培养他们对企业再造的关心、对公司前途命运的关切。

　　3．GH公司的经验证明，企业再造工程对企业的发展有着十分深远的意义，企业获得成功的主要原因是建立共同的价值观，造成职工对企业的忠诚，企业具有更强的凝聚力和向心力。广恒的领导正是注意到了这一点，并努力将企业再造工程与个人职业生涯同步实施，使公司得到飞速的发展。