玛丽·凯·阿什是美国一位大器晚成的女企业家。她于退休后的1963年自立门户，办起了玫琳凯化妆品公司，开业时雇员仅9人。由于她的经营有方，20年后，该公司发展到拥有雇员5000多人，年销售额超过3亿美元。现在，有20万美容顾问在美国为该公司推销护肤品和化妆品。

　　玛丽·凯的成功在美国引起很大的轰动。玛丽·凯在总结自己的成功经验时认为，适用于任何企业的办法，就是妥善的管理人才。她认为，人才是一个企业中最宝贵的财产，企业管理的关键是人才管理。她把自己几十年来管理人才的经验总结为23条，简列如下：

　　1． 管理中的金科玉律，即："你们愿意别人怎样对待你们，你们也应该那样去对待别人。"

　　2． 公司和人才是一个整体。一家公司的好坏只取决于该公司的人，要千方百计的挽留真正有价值的人才。

　　3． 每遇到一个人，都要试图想象出从此人身上觉察不到的一个迹象：使我感到重要。无论你多么忙，也必须花时间使别人感到他们重要；不授权会毁掉人们的自尊心；让他人知道你对他们的称赞。

　　4． 鼓励人们去取得成功。鼓励人们的最好方式是表扬他们。

　　5． 要善于听取他人的意见。要鼓励人们反应基层的意见；你自己的公司可以是极其宝贵的智囊团。

　　6． 先表扬后批评再表扬。对下属既要关心，又要严格；决不可只批评不表扬；决不当众批评人。

　　7． 做善始善终的人。最好的善始善终的保证是说干就干；千万不能自食其言；纪律和计划是善始善终的保证。

　　8． 热情的作用非常巨大。没有热情，就干不成任何大事；聪明的经理在于能够激起下属的工作积热情。

　　9． 领导的速度就是众人的速度。称职的经理以身作则；要身教胜于言教。

　　10． 要善于吸纳下属参与公司改革。要相信人们会支持自己帮助建立的东西；要设法取得各方面的支持。

　　11． 要开门办公，随时欢迎想见经理的人进来，好的经理应该是集体中的一员。

　　12． 帮助别人如愿以偿，你自己也将如愿以偿，经理的成功体现在部下的成功之中。

　　13． 坚持原则。称职的经理应该是他人的榜样；待人公平能够使人心安；要关心别人的家童；把完善产品质量当作头等大事来抓。

　　14． 为自己的形象自豪。自豪感有助于提高士气；提倡爱国精神；要注意创造机会。

　　15． 不能吃老本，这是最能使人自毁的因素之一。

　　16． 敢于冒险。

　　17． 热爱工作。越热爱工作，干劲就越大，精明的经理千方百计的使人尽其才。

　　18． 整个公司应该着眼于销售；要重视销售队伍的建设。

　　19． 决不要拿政策做挡箭牌或摆架子。不要只宣布公司的政策而不解释制定政策的理由；经理的成功要依靠全体人员的共同努力；不要制造"富人"与"穷人"对立的气氛；精明的经理之所以能够取得成功，是因为他能发掘和激励他人的积极性。

　　20． 要成为解决问题的能手。精明的经理应聚精会神地听别人汇报实际问题，并找出可行的解决办法。

　　21． 创造友好的多出成果的工作气氛。

　　22． 从公司内部培养人才。

　　23． 无论工作时间还是工作之余，都必须按第一条所说的金科玉律办事。