浅谈企业组织行为

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浅谈企业组织行为

作者：admin 文章来源：http://www.dghr.net 点击数：更新时间：2006/8/26

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组织行为是一门学问，也是研究领域的问题，它探讨个体、群体之结构对组织内部行为的影响，通过应用某些信息知识来改善组织的内外部有效性。

本文试以我们对某管理者的个人特性，管理者对员工润物细无声的影响，建立根植于企业发展、公正动态性地、客观辨证地了解和评价员工，从而建立起激励员工的评估激励机制，采取多种途径不断提高企业的生产力和市场要素的满意度。坚持以人为本、效率优先、兼顾公平的企业管理理念和不断优化企业的团队精神，以及创建开心而有意义的企业文化，创建员工良好的工作环境，进而激发员工的自主创新精神。通过多方面的阐释与论述，从而揭示企业、组织行为、管理者、员工之间的相互关系。

一、管理者的个性直接影响员工的行为

不称职的管理者会使员工产生负面影响。世上管理者千千万万，但每个管理者的个人特性不一，所以他们管理人的水平和结果也是不一样的。

A公司是一家民营作坊式的袜业公司，一直在不到120平方米的环境中经营袜业。从2000年开始成立包装车间，主要是包装不同类型、不同品种的袜子。员工工资是按件计算，多劳多得。A公司当时没有好的环境，所以找不到如意的管理者，后来在员工当中挑选了一个年龄在40岁左右的女管理者，初中文化程度，从事袜子包装已有两年多。此人个头较矮，气色也不好，讲话很傲气而且相当专制。在当时包装员工中，有几个是她的同乡人，她总是把最具竞争力的袜子分给是同乡的员工。当时其他员工只能背后谈论，但还得继续做事，1个月下来，员工工资对比相差甚远。

有一外贸单位与A公司签订合同，要5天后发柜，那就说明5天里一定要包装好，才不会误事。可绝大多数员工一直坐在包装桌边，举行罢工，一天、两天过去了，以至耽误了发柜时间，造成了A公司两万多元人民币的损失。A公司管理者不听取上级领导者的多次指导，又使公司造成多次损失，最后撤销了那位女管理者的一切职务。分工公平、合理是管理者的基本职责。

总之，从管理者的角度来讲，我行我素、蛮横专制的管理者对员工的负面影响，其后果是不堪设想的，而造成公司损失的，后果同样是不堪设想的。有好言行的管理者，才有好言行的员工，才有好效益的企业。

二、细致了解、评估、激励员工的重要性

B公司是中国一家民营的袜业生产型企业，坐落在热闹的城镇上。B公司有20台单针电脑袜机和10台双针电脑袜机。在B公司织袜的员工都是外来的农村姑娘，她们的文化水平较底，大多数都是初中文化程度。B公司在织造车间的墙上，端庄工整的挂着公司制度和织造车间员工的职责要求两块牌子。管理者多次开会强调遵守公司制度的重要性，并举出反面列子来阐述不遵守公司制度的极大危害性。但从贵州来的员工却充耳不闻，视而不见，上班时间工作不认真，随时会去街上买东西，大街小巷乱转游，以至在规定的时间内不能按时完成任务。四川省有一个高中毕业的员工，遵守公司制度，产量每天比其他人高出1/3。

B公司领导针对上述两类员工，通过对他们出生地、文化程度、家庭因素，来厂前的工作经验，进行深入细致地了解，作出了以下的处理决定：四川来的员工1个月奖赏5天的工资，并在全厂大会上予以表扬；贵州来的员工1个月扣除5天的工资作为惩罚，并进行个别谈心及岗前培训。

管理者的上述作法，对员工造成了相当大的震撼，以至员工后来的行为有了很大的进步。虽然贵州员工的产量比上月没有明显的增长，但他们是遵纪守法的，领导者在全厂大会上逐个进行了表扬，使月产量一月比一月多。

作为管理者，首先了解员工要深入细致，对员工要用客观、全面、辩证发展的观点去看待，根据员工创新程度、绩效对比及履行职责等多方面进行评估，激励员工，对员工不仅要有精神上的激励，而且要有物质上的激励。管理者和员工对自己一定要不断“充电”，学习、学习、再学习！目盲不可惧，心盲才可悲！这样带给公司的是无价的收益。

三、努力提高生产力和满意度

在企业整体推进过程中，作为企业的组织行为，应该站在如何提高企业生产力的角度来思考企业的效益恒动力。

企业在维持正常生产运转的同时，首先要充分注意到生产力的第一要素。

首先，是人的素质的提高。这当中不但要把员工培训工作纳入企业发展的整体规划当中，更要根据员工不同的工作岗位、个性差异和性格特征，采用不同的方式适时对他们进行多方面的培训，特别要培养员工的主人翁思想和敬业精神、负责精神和通力协作精神，使他们既能干且肯干。

其次，要舍得适当投入。一方面不断进行技术改造，另一方面要注重技术整体创新和新产品的研发。并且对生产对象的优化工作也不能忽略。

只有使员工能熟练的掌握生产技术，以主人翁的思想规范自己的行为，并不断地进行自我约束，对产品进行创新。生产力的提高，要求管理者的工作更到位，生产出的产品也就更加符合客户要求，从而既扩大了再生产，又得到了生产者和消费者都满意的结果。

这里特别强调的是管理者要有较强的市场意识和优胜劣汰的竞争意识，产品在市场才最具竞争力，从而提高企业的社会效益与经济效益。这样以来，企业的产品满意度才会理想，客户的满意度才会提高，产品需求量就会不断提升。

四、激发理念对分工协作显得更为重要

作为企业组织行为的另一方面，应该使员工明确，现代化大生产中一个显著的标志是分工越来越细，每个企业都以最低的生产成本，去取得最高的企业利润。因而，作为企业的领导者，要十分讲求企业组织行为的理念引领。如何激发起个人和团队的积极性，除了建立奖惩机制外，还需建立与之相应的利益分配机制，这一分配机制的引领理念应是：“以人为本，效率优先、兼顾公平”，“团结协作、重在创新”。一方面要实施效率优先，兼顾公平，绩效挂钩的劳动分配形式，以激励员工充分发挥其主观能动性。另一方面，企业作为一个团队，既要有分工，更要有合作，领导与职工，部门与部门，大家都要心往一处想，劲往一处使，围绕同一个目标形成合力，一步一步去实现公司的管理理念。管理理念一定要遵守理性程序，了解所涉及的各个管理层面，把握时机，实施决策，但必须适当控制群体决策。

除了通过相应制度来巩固和深化团队精神外，还要使每位员工明白，团队是高度协作的团队，个体是团队下的个体，个体与团队在企业生产中是互动、互助、互为一体的。也只有这样才能使已有的理念在企业的实际管理中不断优化与升华，进而使企业在不断取得成功的道路上得以发展。

五、员工要有舒适的工作环境

在我国，各行各业对员工素质的要求是不完全一样的，但无论哪个行业的员工们都追求温馨的工作环境却是一样的。作为企业组织行为的引领人要注重企业文化在企业发展中的独特作用。企业作为员工的团队，企业是一个内容丰富多彩的集合体，作为一个具有自然属性的员工来讲，他们有着各种精神文化需求。因而，企业组织一方面对他们的工作应该有明确的要求；另一方面要深入细致地去了解每位员工的学识、情趣、性格、脾气、修养、教养及其成长过程，并根据员工不同的年龄、层次的精神需求，整体考虑，给他们创造愉悦身心的工作环境，有计划地增添一些娱乐设施，安排一定的娱乐活动以及符合他们精神需求的有益活动，促进他们的身心健康，使其愉快地为企业添砖加瓦，从而更加激发起为员工企业创造更多效益的积极性。

这里特别强调的是，要给那些技术强的人才，应该有更好的工作和生活环境，以增强其凝聚力与亲和力，并予以制度化。

总结

因管理者存在组织中，所以企业首先要选好所处不同岗位的管理者。每个管理者一定要十分明确：1.自己所处岗位的职责；2.不断关注人性的过程是管理者管理的过程；3.管理方法的正确与否关系到员工的切身利益，要改善组织的有效性，要有预先的策略，美好的工作环境，突破现状，与时俱进的新技术。

21世纪的经营是“变”的经营，企业、管理者、员工、组织行为都处在“变”的动态中。只有不断学习，能力的复制、内化、创新，才能创造出超越于客户需求的产品，企业在激烈的社会竞争中才会立于不败之地。在企业里应该说处处有人才，以制度管理人，以感情投入留住人，以利益驱动激励人，以团队精神优化人，使企业组织行为紧紧围绕着提升整体企业形象，不断优化员工素质，经营者和消费者，卖方和买方才能“双赢”。企业也就会创造出令人满意的业绩。企业只有不断变革，不断创新，不断深化，才能成为全国甚至全球的著名企业。

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